Resi & Rimborsi

Se hai effettuato un ordine sul sito CLARISSA COSMETICS e vuoi restituire uno o più prodotti acquistati puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. Ricorda che le spese di restituzione degli articoli sono a carico dell’acquirente. 

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito comprensivo delle spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da CLARISSA COSMETICS, sostenute per ricevere il prodotto.

 

1. Scrivi all'assistenza e compila il modulo

Se vuoi procedere con il reso ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo support@clarissacosmetics.com. Scarica, compila e allega alla tua email il modulo di reso.

modulo di reso

2. Prepara il tuo reso

Prepara il pacco con cura. Per essere restituito il prodotto non deve essere stato utilizzato e ne aver subito alcun tipo di danneggiamento. Ogni prodotto deve avere integri il “Safety Seal” altrimenti non può essere accettato.

3. Spedisci entro 14 giorni

I prodotti resi devono essere spediti entro 14 giorni decorrenti dalla data di consegna dell'ordine nel loro imballo originario o, qualora danneggiato, in confezione equivalente.

CLARISSA COSMETICS
c/o VILLA&RIVA
B.za, Via Massimo D'Antona, 28,23892 Cassago Brianza LC

FAQs

Posso sostituire un prodotto acquistato sul sito clarissa cosmetics?

Se hai fatto un ordine su CLARISSA COSMETICS e pensi di aver ricevuto un prodotto errato o di non aver ricevuto un prodotto che avevi ordinato ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo support@clarissacosmetics.com. Un nostro operatore ti contatterà entro breve per trovare con te la soluzione migliore. Se hai cambiato idea e desideri soltanto cambiare un prodotto, dovrai restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. Le modalità di reso le troverai qui sopra alla domanda “ COME POSSO EFFETTUARE UN RESO? “ 

Quando riceverò il rimborso?

Dopo che avremo ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invieremo una mail di conferma di accettazione al cliente e provvederemo poi al riaccredito della cifra pagata. Per acquisti con carta di credito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipenderà dal proprio Istituto di credito. 

Ho ricevuto un prodotto mancante o errato nel mio ordine, come risolvere?

Se hai fatto un ordine su CLARISSA COSMETICS e pensi di aver ricevuto un prodotto errato o di non aver ricevuto un prodotto che avevi ordinato ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo support@clarissacosmetics.com. Un nostro operatore ti contatterà entro breve per trovare con te la soluzione migliore